Politique de confidentialité

Racines bleues tient à cœur la protection de vos renseignements personnels que vous partagez avec nous sur notre site. Nous nous faisons dès lors le devoir de respecter les énoncés de la loi sur les renseignements privés en vigueur au Canada.

Voici donc comment nous en faisons usage.

Quelles sont les informations collectées?

Nous collectons des informations telles que votre nom et prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, méthodes de paiement.

Comment collectons nous ces informations?

Lorsque vous faites des achats sur notre site web, au moyen des témoins (cookies ), lorsque vous nous fournissez vos informations pour les envois postaux et en souscrivant à notre infolettre.

À quoi servent vos informations ?

Nous nous servons de vos renseignements personnels pour

- traiter vos commandes

- des mises à jour

- des statistiques

- personnaliser nos offres

Qui a accès à vos informations personnelles ?

Racines bleues partage certaines de vos informations de base (nom, prénom, adresse avec certains de ses fournisseurs tel Poste Canada. Toutefois nous pourrions communiquer certaines informations personnelles là où la loi nous oblige à coopérer.

Notre site web est hébergé par la compagnie Godaddy et par conséquent notre hébergeur a accès à certains de vos renseignements sans toutefois les exploiter sans votre consentement.

Droit d'accès et de rectification.

Racines bleues vous reconnaît le droit d'accès, de rectification ou de radiation de vos informations en tout temps tant que le site demeure fonctionnel. Ce droit s'exerce personnellement à partir de votre compte en ligne.

Droit d'opposition et de retrait

Nous entendons par droit d'opposition, la possibilité pour un internaute de refuser que ses informations collectées soient utilisées à certaines fins.

Le droit de retrait quant à lui consiste pour un internaute de demander à ce que ses renseignements ne figurent plus dans la liste de diffusion par exemple.

Racines bleues s'engage à vous donner le droit d'exercer votre droit d'opposition et de retrait en nous envoyant votre requête au moyen du formulaire dans la section contactez-nous.

Politique de retour

Racines bleues accepte certains retours sur ses marchandises. Prenez soin de lire notre politique de retour des marchandises.

Nous vous conseillons d'ouvrir votre boîte dès réception pour vous assurer de la conformité de votre commande.

Nous acceptons le retour des marchandises achetées sur notre site web sous certaines conditions:

- nous avons fait une erreur dans votre commande,

- vous avez changé d'avis,

Veuillez nous informer de votre intention de retour de la marchandise au moyen du formulaire contactez-nous pour obtenir un numéro de retour. Veuillez préciser la nature de votre commande ainsi que la raison du retour.

Toute marchandise retournée doit être dans son emballage originale et vendable et aux frais du client.

Aucun remboursement sur la marchandise ne sera effectué. Vous pourriez avoir un crédit magasin sur votre compte à appliquer sur votre prochain achat sur notre site.

Si le retour est généré par une erreur de notre part, nous vous prions de nous en aviser dans le 48 heures de la réception de la marchandise. Nous assumons les frais de retour dans ce cas ci. Toutefois la marchandise retournée doit être intact et non entamée. Nous procéderons à l'envoie de votre commande initiale une fois votre retour de marchandise complétée.

Aucun remboursement ne sera fait.

Dans tous les autres cas de retour, le délai alloué pour manifester votre intention d'obtenir un code de retour est de 72h heures à partir de la date de livraison de la marchandise à votre porte.

La marchandise retournée doit être réceptionnée à notre boutique dans les 15 jours suivant l'obtention du code de retour.

Bon magasinage chez Racines bleues.

Politique de confidentialité

Politique de retour

Politique de retour

Politique relative aux cookies