FAQ

Questions fréquemment posées

Q1: Où se trouve votre magasin?

R1: Racines bleues est une boutique uniquement en ligne, nous n'avons pas de magasin physique pour le magasinage en personne.

Q2: Puis-je venir récupérer ma commande en personne?

R2: Oui vous le pouvez sur rendez vous. Une fois votre commande confirmée, contactez-nous pour prendre rendez vous, prière allouer un délai de 24h avant la récupération.

Q3: Où se trouve l'adresse de récupération?

R3: à Lasalle. Vous recevrez l'adresse complète dans votre confirmation de commande via email.

Q4: Dans combien de temps vais je recevoir ma commande par le courrier?

R4: Nous préparons votre commande dans un délai de 3 jours pour ensuite l'expédier. Le délai de réception dépend du type de service que vous avez choisi et de votre emplacement. Il faut compter un délai de 5 jours environ pour Montréal et environs.

Q5: Puis je trouver vos produits dans d'autres espaces de vente à Montréal?

R5: Racines bleues fait un effort de rendre disponible ses produits auprès d'autres commerces.

Pour le moment certains de nos produits sont disponibles chez Patusie Clothing dans le plaza Sami fruits à Lasalle.

Nous annoncerons d'autre points de vente au fur et à mesure qu'on en rajoutera.

Q6: Vos produits sont ils certifiés biologiques?

R6 : La certification d'un produit est un long processus très onéreux, bien que nous ayons pour ambition d'obtenir une certification, nos produits ne sont pas encore certifiés. Toutefois nous pouvons vous rassurer de la nature 100% biologique de nos produits compte tenu de nos critères de sélection des fournisseurs et leurs pratiques.

Q7: D'où viennent vos produits?

R7 : Nos produits viennent essentiellement d'Afrique de l'ouest. Nous pourrons toutefois élargir notre zone d'approvisionnement selon nos critères de sélection rigoureux.

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